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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
中专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
苏州璞御酒店有限公司于2011年8月成立,在中国率先以服务公寓为运作模式的酒店,为顾客提供舒适、安静、安全、优雅、物超所值的居所。已成功与香港中润集团、上海君地集团、重庆华宇集团等多家知名房地产商达成战略合作。成功打造了苏州璞御中润公寓酒店(吴中区中润中心)、苏州茂苑绮罗璞拾公馆(姑苏区山塘街),苏州茂苑绮罗璞拾188国际公寓,苏州茂苑绮罗NEST栖地精品别苑,茂苑绮罗璞拾公寓酒店(相城区星云汇),是苏州首家本土公寓酒店品牌。酒店专为高阶消费族群打造,以为客人打造焕然一新终身难忘的酒店体验为己任。酒店内设不同风格主题客房和源自世界各地的健康美食,可以为客人提供卓越非凡的优质服务。现代化的设计、无微不至的服务、轻松愉悦的氛围,令所有客户高兴而来、满意而归。