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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
贵品万国酒店于2016年8月开始营业,是由贵州贵品万国置业有限公司倾力打造的按国际五星级标准修建的豪华酒店。酒店地理位置得天独厚,地处都匀经济开发区核心位置。周边丰富的行政、交通、教育、生活等综合配套设施为人们的优质生活提供了保障,并起到了积极的作用。酒店位于黔南大道和都凯大道交汇处,距老城区仅需8分钟车程,距高铁东站仅需12分钟车程,交通十分便利。贵品万国酒店是都匀地区唯一家五星级景观园林式酒店,也将是功能最齐全、集餐饮、住宿、娱乐等为一体的大型涉外旅游豪华酒店。酒店功能介绍:酒店占地约40亩,主体建筑共7层,高35米,横向188米,建筑面积共计30000平方米。内设电梯12台,各类房间共计约200间;设西餐厅和自助餐厅,餐厅包厢18间,为大家提供种类丰富、品质优良的食物;大堂吧、茶文化吧、大堂特产店、酒吧各一间,恒温冲浪池、游泳池、健身房,spa水疗,为大家提供丰富多彩的休闲娱乐场所;各类会议室,大型多功能宴会厅,其中宴会厅可容纳开会人数1500人,就餐100桌,是目前都匀地区最大、功能最齐全的13米超高无柱宴会厅。贵品万国酒店已然成为黔南的新地标型建筑。特色