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1.协助客人各种与酒店相关或无关的问询。
2.进行有效的交接班说明工作,以明确酒店活动和运营要求。
3.详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题。
4.详细了解所在城市和地区的情况,包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息。
5.保证供应足够的表格和手册,并确保其质量达到酒店标。准
6.查阅交班人员的工作日志,寻找相关信息和要求。
7.按照相关政策,对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理。
8.按照客人的要求,对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、包裹的邮资和货运进行管理。
9.遵守钥匙管理政策,保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的钥匙的安全与有序管理。
10.依照酒店政策,替外出的客人接听电话和留言。
11.在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录。
12.夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收。
13.在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节假日。
14.与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
南京喜玛拉雅假日酒店是由洲际集团管理的一家国际连锁酒店!酒店位于高铁南京南站的商业核心区,地理位置便捷优越。酒店项目整体设计由全球知名MAD建筑事务所负责,在第十四届威尼斯建筑双年展上大获赞誉。其在设计上融合了‘山水城市’的传统哲学理念,在满足现代生活需求的基础上营造了人和自然共生的空间,外观设计独树一帜,采用高山流水等元素,与周边的建筑风格相得益彰,让人耳目一新,开业后将成为南京的又一特色城市地标。 酒店拥有266间温馨舒适的客房,全日餐厅及多功能宴会厅,可以承办不同类型的会议及宴会。是商务差旅、欢乐假日的不二选择! 作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。 何不选择加入我们,我们同洲,共无际!