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岗位职责:
1.制定礼宾部工作管理制度、服务流程与标准;
2.拟定礼宾部长期工作计划,督导、推进工作计划的实施工作。
3.制定年度工作计划,做年度工作总结;
4.监管礼宾部,确保每个员工按标准实行所分配到的工作;
5.确保员工熟悉掌握酒店对客服务标准和服务流程,督导、检查礼宾部员工接待客人的服务质量及日常工作;
6.负责开发新产品与提高服务质量标准、提高员工服务意识;
7.建立客人历史档案并进行跟踪落实;
8.负责部门物资的采购预算、验收及设备的管理;
9.确保酒店客人资料的机密性;
10.贯彻组织落实酒店相关要求。
任职资格:
1.大专以上学历或相应文化程度,酒店管理专业或相关专业,普通话标准、流利,能熟练使用英语;
2.了解前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行,熟练运用前台电脑系统;
3.较强的统筹能力、组织计划能力和沟通协调能力;
4.能熟练操作office办公软件
酒泉禾中国际酒店是由禾中集团独资建立,香港禾中国际酒店管理有限公司经营管理的五星级标准豪华酒店。酒店坐落于甘肃省面积最大的城市-酒泉市,位于新城区高铁站斜对面,距酒泉市政府仅十分钟车程,毗邻清嘉高速出口,30分钟可达嘉峪关机场,地理交通极为便捷。酒店占地4000平方,总建筑面积近25000平米,酒店投资逾3亿元人民币,楼体总层高48米, 禾中集团秉承着有种、有爱、有梦想的精神使命,完美的将农业与商业相结合,并融入古丝绸之路文化元素,奢华中彰显质朴,极具地域性文化风尚。酒店整体环境设计遵循"回归自然,融入现代"的理念,紧扣"生命、自然、阳光、现代"的主题,追求"山水、人物、建筑"的自然融合,既彰显了生态园林的精髓,也表露了21 世纪商务时代的自信与从容。