招聘Front Desk Manager 前台经理_云浮新兴筠城喜来登酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责
1.在前厅经理的指导下，负责酒店前厅部前台员工的接待和督导管理工作，向客人提供专业、优质的服务。
2.熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
3.与管家部密切合作，随时保持正确的客房状态。
3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6负责提供精确地前台收入报告及差异报告。
7监管接待执行标准，按需要写报告。
8.教导员工遵守酒店员工规章制度。
9检查跟踪培训效果并实施改进措施。提高员工服务水平、服务意识。
10督导所管辖员工的仪容仪表、个人卫生和工作表现。
11助酒店与更高一级领导处理突发事件。

岗位要求
1.3年以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

云浮新兴筠城喜来登酒店是由温氏系企业筠诚控股全资子公司-广东筠城置业有限公司投资，万豪国际集团管理的云浮市首家国际品牌五星级酒店。酒店是位于著名的禅宗圣地、温泉之乡广东省云浮市新兴县境内。酒店地理位置优越，位于云浮、肇庆、佛山、江门、阳江五城交界，可1小时畅行珠三角城市圈。酒店俯瞰新兴河美景，座落于筠城国际广场商业综合体之内，提供诸多零售购物选择。266 间超大客房与套房，能提供您所需的一切，创造宾至如归的消费体验。客房均配有办公桌和人体工程学座椅，您可以通过极速网络与外界保持联系。设施完备的健身中心及室內恒温泳池将为您极致的运动及放松体验。招牌全天候餐厅供应来自中国、印度、日本与欧洲的地道特色菜肴，中式特色餐厅则供应地道的当地美食，大堂酒廊是知己畅聚或洽谈商务的完美场所，可一边细呷香茗、葡萄酒或鸡尾酒，一边享用当地滋味小食。酒店拥有面积 2,461 平方米的社交活动场地，提供尖端先进的会议和宴会设备，必将成为炙手可热会议、论坛、婚礼及活动之选。云浮新兴筠城喜来登酒店已于2019年第一季度盛大启幕，现诚邀您加入万豪国际，一起探索新的旅程，找到您的人生舞台！