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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5.具有酒店相关工作经验者优先;
6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
观山湖大酒店是由贵阳市资产投资经营管理有限公司投资,隶属贵阳市宏资酒店投资管理有限公司,酒店于2015年筹备,2017年6月试营业,总建筑面积18217.56平方米,是集客房、餐饮、会议于一体大型商务智能酒店。酒店位于贵阳市观山湖区西南国际商贸城内,与贵阳市交通枢纽总站为邻,地理位置优越。功能齐全、设施设备完善,客房内均以全智能化控制,以中式装修风格为主,拥有各种类型客房共204间,配有健身房、棋牌室、大堂吧等硬件配套设备设施。