招聘前厅部经理_红璞礼遇（武汉都市店）招聘信息-最佳东方

岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

岗位要求
1大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

一、项目概况项目位置：武汉市江汉区发展大道236号（发展大道与马场二路交汇处，市交管局江汉大队旁）项目规模：营业面积约13000㎡，拥有217间复式套房，100多个专属车位项目配套：中西式特色餐厅、会议室、宴会厅、茶舍、棋牌室、SPA、咖啡书吧等项目特点：二线城市核心商圈复式全套房酒店公寓。二、项目定位 ? ? ? ?产品定位：复式全套房酒店公寓 ? ? ? ?服务定位：英式管家服务? 客源定位：长住客户：国家重点扶持企业：外聘国外专家? 三资企业：国外高管驻汉管理——长住需求；? 短租客户：商务散客：与武汉公司有往来业务，经常来武汉进行差旅互动的客户；公司或机构总部设武汉：下属分公司往来武汉进行工作接洽及交流；公司分部或机构设武汉：接待总部领导检查参观，指导工作；外贸企业：国外客户来汉考察，接待住宿安排；旅行社：武汉市各地接社接待团队安排；订房中心等中介机构：订房平台等中介渠道；会议团体：来武汉参加大型会议；家庭旅游：来武汉旅游家庭客户。三、产品竞争优势? 地理位置优势：位于武汉市商业繁华的发展大道，与大武汉1911商圈、菱角湖万达广场、华南海鲜市场相毗邻，共同组成了城市商业圈。酒店距离汉口火车站及金家墩长途汽车站仅五分钟车程，距离武汉国际会展中心也仅十分钟车程，交通极为便利。产品硬件优势：户型44-81㎡LOFT，传统酒店客房面积均为30㎡，配套齐全，我们更适合有长住需求的客户居住；客卧分离，娱乐与休息不受干扰；适合举办宴请及私人聚会等各类活动。服务模式优势：目前武汉高端服务公寓仅沌口名致服务公寓、桥口中山大道武汉盛捷武胜服务公寓、蔡甸的武汉馨乐庭沌口服务公寓等三家酒店式公寓。以上三家酒店公寓配套齐全，但普遍采取的酒店服务模式，并未有一家引进真正的管家式服务概念。该服务模式如果运营成熟，必定受到市场消费者的青睐。运营成本优势：采用独立空调及即热式热水器，即能保障客户的服务，又能降低运营成本，并给客户提供方便及舒适环保的生活环境。团队优势：酒店管理团队均来自于国内五星级酒店，并对酒店公寓的管理运营拥有丰富的经验。熟悉武汉客源市场，并了解酒店公寓运营管理模式及最优化人员、能耗控制办法。