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1. 工作概述:预订主管的职责是负责执行酒店的价格政策和销售策略,并向客户提供便捷、准确的预订服务。同时,对酒店和竞争酒店的预订情况进行实时的监测和比较,并向预订经理反馈信息。
2. 岗位职责:
2.1遵循管理公司和成员酒店所列的各项规定及本酒店的规章制度,在预订经理的具体指导下,履行自己的职责。
2.2监督预订部每天的运作。
2.3通过对房间的预订和分配的管理来达到最大的收益。
2.4追踪和跟进市场趋势,通过对入住率和市场分割的分析做出适当的营收预测。
2.5监督前台对客户资料的追踪。
2.6创建和更新配额房数。
2.7每月对客人的意见做出记录和分析。
2.8确保客户资料的准确性。
2.9检查市场代码,保持与成员酒店标准的一致。
2.10在预订系统里设置房价和进行更新。
2.11对网络上(包括但不限于IDS、GDS、WSL、官网、微信、天猫等)渠道的房价进行更新。
2.12协调办公室的工作,确保工作的信息能够及时得到更新和所有的通信能得到及时的处理。
2.13确保在所有客人到达之前查阅客人的预订细节。
2.14设立客户追踪机制,通过市场细分和来源区域将房晚进行分类,让销售部能够更有效的对酒店的客源进行评估和管理。
2.15经常向各相关部门的同事提供更新的房间预订状况和销售策略。
2.16鼓励预订部的同事尽可能促销更高级的房型,并强调高级房型所带来的便利和优惠。
2.17负责管理各类报表。
2.18完成上级交办的其它工作。
深圳上海宾馆简介 深圳上海宾馆是一家独具海派文化特色的精品商务酒店。宾馆地处华强北商圈和深圳CBD,以其优越的地理位置和具有历史性的标志建筑而享有“深圳的坐标原点”之称。宾馆集客房、餐饮、商务于一体,设施完善,多年来一直稳居深圳酒店开房率之首,拥有良好的经济效益和社会效益。 宾馆以“创优秀、办精品、求发展,建设优秀的民族酒店”为目标,视服务质量为酒店的生命,在运营工作中彰显精品意识。打造“让客人满意,使客人感动”的一流服务,以细腻柔美为特质的海派文化一直是上海宾馆长期以来大力培育和为客人称许之所在。 优秀人才成就了上海宾馆的事业,上海宾馆也培养了一批优秀的人才, 上海宾馆的发展渴望更多的人才。 给员工一个好的回报,是上海宾馆企业经营的目的之一。而这种回报不仅是指从经济上、物质上,也包括事业的发展上。为员工创造好的发展条件,坚持把职工的利益放在首位,这是上海宾馆用人上一个重要原则。 宾馆注重员工的训。有系统的培训制度,同时也鼓励员工参加外间培训,并对部长级以上干部实施如考试合格则报销一半学费的制度,这在酒店业中也是绝无仅有的。 在此上海宾馆郑重向热情、诚实、勤奋的有志之士宣布敞开大门,欢迎有志于挑战自我的精英加盟,而且不局限于是否有空位,宾馆始终实行“全天候”开放式人才政策,有志者可以挑战现有岗位,包括我们的各管理岗位。我们希望通过采用这种政策来随时吸纳社会优秀人才,上海宾馆发展需要一批优秀的人才,上海宾馆的发展也一定会给他们提供一个广阔发展空间。 欢迎加入我们的上宾团队!