宾客关系经理Guest Service Manager
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发布于 2019-01-11
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广州 | 1年以上 | 大专 | 招3人
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职位福利
职位描述

具备使用PMS的能力,能够办理入住和离店手续并在需要的时候处理预定。

Have PMS skills, be able to check in andcheck out and to handle reservation.

 

监督其他宾客关系部及行政酒廊员工的工作。保证他们遵循酒店的规章制度,服务程序及标准并致力于提高所有客人的满意度。

To supervise the other guest relations andthe concierge lounge attendants. To ensure that they are adhering to all hotelpolicies, procedures and standards while striving towards total guestsatisfaction.

 

积极指导员工以确保他们按照部门专业精神提供服务。确保实行顶尖服务标准。

Conduct frequent hospitality audits toensure the associate are conducting themselves in the manner appropriate forthe department. Ensure Service Excellence Standards are in place.

 

简化部门培训模式。持续监督,评估和修改培训的内容,以此来反映由此产生的变化并满足员工与管理人员的不同需求。

Facilitate departmental training modules.Continually monitor, evaluate and revise training content to reflect changes inthe process and address the needs identified by associates and your manager.

 

能够处理紧急事件。必须掌握处理紧急事件的程序的相关知识和有能力遵照以上知识在紧急情况发生时处置。

Be able to handle emergencies. Be trainedin these procedures and be able to act upon them.

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练 中国普通话-精通
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广州市南沙区大角二路1号
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职位联系人
陈女士
人事经理
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
广州南沙花园酒店面试地址:【广州市南沙区大角二路1号 广州南沙花园酒店3楼 人力资源部】 搭乘方式:广州地铁4号线《南横站》B出口下车步行至《南沙奥园站》再搭乘南4路或南54路到《滨海公园》站,公园门口步行至南沙花园酒店 广州南沙花园酒店位于粤港澳大湾区的核心枢纽,坐拥南沙湾的旅游目的地纯天然生态,已然成为迎接华南新邮轮时代的湾区商旅休闲度假新地标!南沙花园酒店由岭南花园酒店品牌(LN Garden)鼎力呈现,由欧洲著名创意建筑师主创设计,邮轮般的建筑外形线条与自然风光无缝融合,365间山海景观客房,近万平方米的隐秘私家园林与600米私家绿道,室内外畅通的恒温泳池和全天候无边际游泳池延绵千米,池畔吧、健身中心、网球场,格调时尚的宴会厅、中、西主题餐厅以及开阔的户外草坪宴会场地皆掩映其中,环顾之间山海尽入眼帘,人与自然从未如此亲密沟通。无论是商务出行还是休闲度假,您都能在南沙花园酒店远离尘世喧嚣,在文化与自然相融合的超凡体验中尽享惬意!
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