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岗位职责:
1、健全各种问讯资料,熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
2、熟悉总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策;
4、掌握客房预订情况,告知管家部重要团体和客人的订房情况, 为宾客和团队办理入住登记及离店手续,统计入住情况;
5、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息;检查每日的报表是否有误,并及时纠正;
6、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作;
7、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉;
8、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售;
9、完成上级主管交办的其它工作。
任职要求:
1、性别不限,年龄19-35岁,身高女4000px、男4250px以上,大专及以上学历,形象好,气质佳;
2、有酒店前厅领班1年以上工作经验, 流利的英语表达能力,熟练使用微软办公软件和前台系统;
3、善于观察,精神饱满,工作细心,具有较强的责任心;
4、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
5、优秀的沟通交流技能,解决问题能力和良好的组织能力,具有为宾客服务的热情。
从2014年开始,外婆家创始人吴国平先生正式开启了他的民宿行业跨界。Uncle吴的野马岭·中国村,在历经了3年时间的精心打造,如今终于渐渐揭开了面纱。如果说旅行是人生的一场梦境,那野马岭就是不断切换场景的盗梦空间。自然的山林,老旧的黄泥土屋,农家的田园淳朴,和现代的创意设计,时尚的生活方式,就在这里层层交错。村落位于有600多年历史的马岭脚古村,地处浦江、建德、桐庐三地交界。民宿整体古今交融,历史与现代相结合风格,这是一种穿越时空的体验。长着青苔的石板路,土得掉渣的夯土墙,但里面的设计却是超五星级的舒适与奢华,玻璃天顶,露天浴缸,各种家具和饰品都是设计师的订制产品。半山腰的咖啡馆原本是个老宅,设计师保留了原始的形态,并在一层加建透明的玻璃盒子,再配上宅前的露天泳池,极传统,又极时髦。还有幽静的小型影院、挑空的健身房现代居住应配备的设施,把老村落打造成为中国最美民宿。