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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
花墅集是一个倡导生活方式,致力于提供聚会,培训,养生疗愈,休闲度假的一站式度假酒店品牌。花墅集度假酒店位于千岛湖山水之间,这里为您提供小型生日派对,求婚订婚,主题聚会,周年庆,婚庆,公司团建,商务会务年会的餐饮住宿和活动场地,并可提供上述活动的周密策划和私人定制套餐。酒店还不定期开办养生疗愈的培训和多种特色疗程,以及各类文化艺术和生活课程。花墅集赋予您度假生活更多的体验经历,健康提升和文化内涵。如果您热爱生活,有创新和服务精神,愿意与品牌共成长,我们欢迎您加入我们即将在今年年底开业的花墅集?千岛湖的大家庭。我们将为您提供:具有市场竞争力的薪酬待遇五险一金人性化的绩效制度温馨舒适的员工宿舍营养美味的工作餐丰富多彩的员工活动系统全面的岗位培训计划生活艺术文化和语言培训机会海外培训机会