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岗位职责
1.遵守酒店和部门制定的规章制度,包括工作时间、纪律和酒店设施的使用。做好前台的服务、接待工作,协助前厅部经理督导前台的各项工作达到要求与标准,具有良好的酒店服务意识、品质意识及安全意识。
2.负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。
3.协助前厅部经理控制OTA房源工作,良好地开展OTA等客户维护工作
岗位要求
1.18-35周岁,男女不限,身高:男175-180CM,女160-168CM,形象气质佳,身心健康,声间甜美。
2.文化程度:中专或以上文凭。
3.具备良好的沟通能力(能基本的英语交流)及应变能力。
4.熟练操作计算机,熟悉Word, Excel 等软件的使用。
5.具有处理各类客人意见反馈或投诉的能力。
6.熟悉前厅部所有业务流程及品质要求。
7.具有四星级标准及以上酒店前厅管理工作1年及以上。
工作时间
做二休二,12小时两班倒工作制
宁波巴丽假日酒店管理有限公司隶属于宁波方力集团地产版块,位于宁波市鄞州区钱湖北路555号。方力集团地产版块打造的巴丽新地项目,致力于成为宁波市首个东南亚休闲综合体。项目内住宅芭缇雅苑定位为中高端现代化住宅、巴丽新地商业广场定位于轻奢小资格调的shopping mall,巴丽假日酒店则定位于浓郁东南亚特色高端酒店,酒店按照五星级标准建造,营业面积1200平米,主题经营时尚音乐餐厅,另外酒店配套早餐、包厢、会议,公司成立单独的餐饮品牌,计划连锁发展。