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岗位职责
1.负责依照上级的指示工作,认真做好散客和团队的预订工作。
2.打印、查看、跟进相关报表。
3.查看交班,处理中班交班的工作。
4.了解最新房间流量情况及当日可卖房间状况。
5.接受并输入散客、团队预订(电话、传真、市场销售部、网上预订)。
6.确认散客预订。
7.为有预订的散客订接机。
8.收到延住传真,及时转交前台处理。
9.检查次日到店预抵的预订。
10.检查次日到店VIP。
11.检查次日到店接机。
12.随时向上级反馈当前预订情况,请示相关房况的确认。
13.完成上级指派的其它工作任务。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,接受过酒店预订业务技能培训。
2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。
3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。
4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。
6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
文津国际酒店坐落于享有“中国硅谷”美誉的北京中关村核心区——清华科技园。北靠清华, 西望北大,毗临微软、谷歌、搜狐等中国总部。颐和园,圆明园近在咫尺。地理位置优越,交通四通八达。酒店总建筑面积6万余平方米,艺术氛围浓郁,典雅精致,在硬件设施和服务标准上均达到五星级艺术酒店标准。提供包括住宿、餐饮、娱乐休闲、商务办公、商业会议等多功能高品质服务。文津国际酒店已经成为科技园区举办各种大型学术论坛、发布会等大型会议以及国内外文化交流的主要场所。来文津你可以享受到:食宿福利:提供住宿(空调、无限网络、热水、七件套被褥),提供工作餐社保福利:养老保险,医疗保险,工伤保险,失业保险,生育保险 其他福利:五险一金,带薪年假,全薪家长会及全薪婚假、产假等,岗位补助(夜班补助、高温补助),全勤奖,做五休二,年终奖,购物卡,年度体检,入职培训,月度培训,每月绩效奖及全勤奖英语培训等提高业务素质及个人文化素质。交通便利:地铁沿线(13号线、4号线),公交车便利(特19、126、110、355、331、375、307、429、549、438、562、594等路汽车)