• 五险一金
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 包吃包住
• 人性化管理
• 年底双薪
• 带薪年假
• 节日礼物

[岗位职责]
1、协助前厅经理管理前台及礼宾部，确保各项工作正常开展。
2、熟知房间出租情况，严格执行酒店价格政策。
3、检查下属仪容仪表及出勤情况，安排下属班次，布置工作任务，主管员工日
常工作，保证预订、问询、接待工作等环节的通畅运作。
4、负责检查散客、团队预订，确保已确定的、修改的预订正确输入电脑系统。
5、负责检查次日预计到店散客、团队预订单是否与实际相符并负责与销售部确
认，确保次日顺利接待到店客人。
6、代表酒店总经理迎送重点宾客及会议、团队客人。
7、在重点宾客抵店前检查客房等细节工作，与各部门协调重点宾客的接待准备工作。
8、迎接及陪同重点宾客到其所入住的客房，并介绍酒店服务设施、房间设施及办理登记手续。
9、落实重点宾客接待在住期间的每一个细节工作，作好重点宾客离店记录。
10、处理双锁房间。
11、代表总经理受理宾客对酒店内各部门的一切投诉，解答客人提出的问题。
12、代表酒店为宾客过生日、送礼物，慰问生病的宾客。
13、征求宾客对酒店的意见，沟通酒店与宾客间的情感，维护酒店的声誉。
14、配合处理各种突发事件，如火警、财物遗失、盗窃或损坏、宾客逃帐、宾客受伤或死亡。遇紧急事件时，必须做出及时、果断的措施，视情况需要疏散宾客。
15、处理当班接待员在接待工作中无法解决的问题，并向前厅部经理汇报。
16、负责做好重点宾客、团队、会议的准备工作。
17、做好夜审前的房况检查，核对当日进店宾客的房价输入正确与否，并及时改正，完成夜审稽核。
18、检查大厅区域的卫生，设施设备状况。
19、每天按时打印、核对房间状况差异报表，处理酒店差异房状况，并在报表上签名留存。
20、与宾客谈话时尽量推销酒店的各项服务设施。
21、为生病或发生意外事故的宾客安排护送医院事宜。
22、负责物品遗留、遗失和被寻获、认领的处理工作。
23、与保安部人员及工程部人员一同检查发出烟感、火情警报之房间、区域。
24、决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问，根据酒店有关规定和授权处理。
25、协助安全部安全员调查异常事物和不受欢迎的客人，保持大厅区域秩序良好。
26、向管理层反映有关员工表现、客人的意见。
27、回答客人的一切问讯并向客人提供一切必要的协助和服务。
28、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普遍性的内容整理成文，交前厅部经理阅后呈总经理批示。
29、每周向前厅部经理报告常规数理统计，包括因硬件、软件引起的投诉，员工违纪建议等，并抄报总经理。
30、参加部门例会。
31、月度宾客意见汇总。
32、月度客房收入统计与分析。
33、制定每周、每月、每年工作、培训计划。

任职资格：
1、自然条件：身体健康，相貌端正，25～35岁。2、文化程度：大专毕业以上或同等学历。
3、工作经验：两年以上星级酒店大堂副理工作经历。
4、能力要求：
（1）有一定的管理、应变能力；
（2）能与有关部门进行沟通和协调；
（3）有较强的文字综合能力和口头表达能力；
（4）掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机；
（5）普通话流利，英语口语流利。
（6）执行力强，有责任感，自我约束能力强；
（7）善于发现问题，善于分析，逻辑性强；
（8）计划性强，注重细节，坚持原则。

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陕西乐华恒业投资（集团）股份有限公司（简称：乐华恒业集团；LEHUA HENGYE GROUP）是一家专注从事文化产业、旅游项目投资及管理，主题公园创意、设计、建造、运营和整体输出，商业地产、生态社区开发与经营，新能源应用和销售，商贸合作，动漫产业，电子商务等关联业务的大型控股集团公司。乐华恒业集团，凭借管理优势、人才优势、产业优势和雄厚的资本实力，在涉足各领域均缔造了骄人业绩。
2012、2013、2014年，连续三年被西咸新区泾河新城管理委员会评为“最佳投资企业”；并获得房地产行业“2013年度最具品牌竞争力地产企业10强”等殊荣。其开发的主力项目“乐华城”也被评为“2013年度房地产最具影响力商业综合体”、“2013年度最具商业价值楼盘”、 “2014年度总评榜西安区域标杆楼盘”、“2014年度西安最具人气旅游地产项目”、“最具投资价值楼盘”、“最具消费潜力品牌”、“2015年度最值得期待楼盘”等称号；“乐华欢乐世界”项目还被授予了“2015最值得期待的旅游目的地”和“最具引爆特点的新兴体验性旅游项目”称号。
乐华恒业集团成功探索和开发了“主题公园+商业综合体+住宅”的独特运营模式，不仅将为广大城市居民和游客提供国际最前沿的游乐服务体验和顶级商业购物氛围，同时也将为人们创造现代田园式人居环境和生活方式。
该集团旗下重点打造的“西安乐华城·国际欢乐度假区”项目，位于陕西省西咸新区泾河新城沣泾大道东段，是一个集文化旅游、休闲度假、娱乐购物、高端居住为一体的新都市旅游生态综合城区，涵盖首席体验游乐、生态养生度假、高端商务休闲、纯自然绿色住所四大功能性版块等。项目规划有乐华欢乐世界、庆典花园、丝绸之路国际文化园、乐华梦幻水上乐园、假日酒店集群、特拉福德商业中心、大型室内儿童公园、室内主题乐园、全球演艺剧场、西部室内滑雪场、乐华城市综合体、乐华国际商业街、动漫产业基地、电子商务基地、影视基地等多种新兴业态。项目建成后，不仅是中国西部规模最大的复合型旅游生态城项目和中国首家欢乐主题生态度假区，也将成为中国目前最综合、最丰富的城市娱乐中心及全球最重要的主题娱乐集群。项目将以原生态的环境主题为定位，以规模化、国际化、生态化、人文化为目标，全力兑现西咸新区泾河新城“现代田园城市”核心价值。旨在为人们创建一个全新的城市空间，传播一个全新的欢乐理念，营造一种全新的生活方式，分享一种全新的幸福体验。
乐华恒业集团始终坚持“做中国欢乐文化首席运营商”的发展愿景，秉承“文化驱动未来”的企业使命，创造城市多维生活空间，用新兴产业带动区域发展，致力于向公众提供高品质、高满意度的产品以及服务。乐华恒业集团汲取世界范围内的欢乐文化发展经验，融汇全球最前沿的旅游形态和娱乐元素，在西安投资建设的乐华城·国际欢乐度假区，不仅为这座古城赋予了崭新的城市格局和旅游形象，同时也给西北人民带来了“现代田园城市”的生活理念和休闲方式。
乐华恒业集团，作为未来田园都市生活欢乐文化运营商，将缔造一个全新的城市生活空间给消费者，将以回归式的创新和欢乐的生活姿态，通过主题公园体验加购物生活的发展模式，打造新型城市生活模式和企业品牌，以强大的生机和活力走向未来，谱写更加辉煌的城市欢乐乐章。