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[岗位职责]
1、密切配合保安部保安员的工作,保证车道畅通无阻。
2、为进出店宾客提供拉车门、拉大门服务、为进出店零星客人提供行李服务。
3、热情招呼进、出店宾客,记住常客、长住客、重点宾客姓名,做到能用姓氏称呼宾客。
4、帮助宾客将行李卸下车,确认并负责看管,指引宾客去前台登记;负责收集、装卸团队行李,并请领队和司机确认交接。
5、在值岗时必须思想集中,站立姿势端正,工作主动,密切注意观察宾客动态,随时为宾客提供服务。
6、随时注意前台接待员的招唤,主动热情为宾客带路,正确迅速地为宾客运送行李并为宾客介绍酒店服务设施。
7、负责留言、信件、快件的投递,并请收件人签名,回大厅后,填写相应表格。
8、为宾客提供衣帽寄存服务、提供公共区域寻人服务、协助大堂副理完成预订出租车服务。
9、雨雪天气,为住店宾客提供雨伞服务。
10、熟悉应急处理程序,一旦有紧急情况,能单独处理。
11、提供委托代办服务、为宾客提供换房服务。
12、负责大厅告示牌信息的更新及告示牌的管理,及时收放。
13、负责保管团队、会议、零星宾客的所有寄存行李,确保行李物品的安全。
14、负责行李房的卫生。
15、负责雨伞、行李车、残疾人车和告示牌等设备的维护保养。
16、负责大厅灯光照明的控制。
17、注意酒店大门口的灯光照明、环境卫生,发现问题及时向礼宾领班汇报。
18、了解酒店各项服务设施以及营业时间。
19、帮助老弱病残宾客上下车以及进出酒店。
20、发现形迹可疑的人员进入大厅,及时向大堂副理汇报。
21、负责不让影响酒店形象人员、物品进入大厅。
22、参加每日班前会及部门会议。
[任职资格]
1、自然条件:身体健康,相貌端正,18~25岁。
2、文化程度:高中毕业以上或同等学历。
3、工作经验:一年年以上星级酒店礼宾员工作经历。
4、能力要求:
(1)执行力强,有责任感,自我约束能力强;
(2)能处理一般文件、函电和资料,具有较好的协调、接待工作能力;
(3)普通话流利
? 陕西乐华恒业投资(集团)股份有限公司(简称:乐华恒业集团;LEHUA HENGYE GROUP)是一家专注从事文化产业、旅游项目投资及管理,主题公园创意、设计、建造、运营和整体输出,商业地产、生态社区开发与经营,新能源应用和销售,商贸合作,动漫产业,电子商务等关联业务的大型控股集团公司。乐华恒业集团,凭借管理优势、人才优势、产业优势和雄厚的资本实力,在涉足各领域均缔造了骄人业绩。 2012、2013、2014年,连续三年被西咸新区泾河新城管理委员会评为“最佳投资企业”;并获得房地产行业“2013年度最具品牌竞争力地产企业10强”等殊荣。其开发的主力项目“乐华城”也被评为“2013年度房地产最具影响力商业综合体”、“2013年度最具商业价值楼盘”、 “2014年度总评榜西安区域标杆楼盘”、“2014年度西安最具人气旅游地产项目”、“最具投资价值楼盘”、“最具消费潜力品牌”、“2015年度最值得期待楼盘”等称号;“乐华欢乐世界”项目还被授予了“2015最值得期待的旅游目的地”和“最具引爆特点的新兴体验性旅游项目”称号。 乐华恒业集团成功探索和开发了“主题公园+商业综合体+住宅”的独特运营模式,不仅将为广大城市居民和游客提供国际最前沿的游乐服务体验和顶级商业购物氛围,同时也将为人们创造现代田园式人居环境和生活方式。 该集团旗下重点打造的“西安乐华城·国际欢乐度假区”项目,位于陕西省西咸新区泾河新城沣泾大道东段,是一个集文化旅游、休闲度假、娱乐购物、高端居住为一体的新都市旅游生态综合城区,涵盖首席体验游乐、生态养生度假、高端商务休闲、纯自然绿色住所四大功能性版块等。项目规划有乐华欢乐世界、庆典花园、丝绸之路国际文化园、乐华梦幻水上乐园、假日酒店集群、特拉福德商业中心、大型室内儿童公园、室内主题乐园、全球演艺剧场、西部室内滑雪场、乐华城市综合体、乐华国际商业街、动漫产业基地、电子商务基地、影视基地等多种新兴业态。项目建成后,不仅是中国西部规模最大的复合型旅游生态城项目和中国首家欢乐主题生态度假区,也将成为中国目前最综合、最丰富的城市娱乐中心及全球最重要的主题娱乐集群。项目将以原生态的环境主题为定位,以规模化、国际化、生态化、人文化为目标,全力兑现西咸新区泾河新城“现代田园城市”核心价值。旨在为人们创建一个全新的城市空间,传播一个全新的欢乐理念,营造一种全新的生活方式,分享一种全新的幸福体验。 乐华恒业集团始终坚持“做中国欢乐文化首席运营商”的发展愿景,秉承“文化驱动未来”的企业使命,创造城市多维生活空间,用新兴产业带动区域发展,致力于向公众提供高品质、高满意度的产品以及服务。乐华恒业集团汲取世界范围内的欢乐文化发展经验,融汇全球最前沿的旅游形态和娱乐元素,在西安投资建设的乐华城·国际欢乐度假区,不仅为这座古城赋予了崭新的城市格局和旅游形象,同时也给西北人民带来了“现代田园城市”的生活理念和休闲方式。 乐华恒业集团,作为未来田园都市生活欢乐文化运营商,将缔造一个全新的城市生活空间给消费者,将以回归式的创新和欢乐的生活姿态,通过主题公园体验加购物生活的发展模式,打造新型城市生活模式和企业品牌,以强大的生机和活力走向未来,谱写更加辉煌的城市欢乐乐章。