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岗位职责
1、处理大厅客人的问题和投诉及收集宾客意见
2、巡视大厅各岗位工作的纪律状态及服务人员的仪容仪表
3、检查大堂区域内各设施设备的运行及灯光的开启工作
4、超时超额手牌的跟进处理工作
5、负责督导本班次会籍及客服的销售情况
6、要负责重要宾客的迎领工作。
岗位要求
1.大专以上学历,有酒店同岗位工作经验或服务行业客诉处理经验优先。2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
5.有良好的沟通和灵活处理客诉的技巧和能力。
6. 能接受夜班
“清水湾·乐汤汇”营业面积约3.6万平方米,是国内大型都市温泉度假中心,涵括温泉汤池、水疗广场、儿童戏水池、温泉客房、康体理疗、汗蒸广场、美食广场、宽幕影院、儿童乐园等多类创新休闲业态。欢迎广大有志之士加入“清水湾·乐汤汇”,我们将竭诚为您提供广阔的发展空间和丰厚的福利待遇。“清水湾·乐汤汇”以品位、休闲、创新诠释禅韵空间,享受心静若水的安然境地,在喧嚣的城市中感受难得的轻松与安逸,复苏感官和身心的和谐平衡,实现惬意随心的便捷度假生活。电话:029-89249909 18161849199地址:西安市北二环与明光路立交桥东北角邮箱:qswlth_hr@163.com