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岗位职责:
1. 拟订酒店年度经营目标,策划年度营销计划及实施措施;
2. 掌握行业动态信息,定期搜集主要竞争对手的发展趋势及经营状况,为酒店营销策略的制定与调整提供及时准确的信息保障;
3. 根据市场需求、竞争等因素,制定酒店目标市场和价格策略、折扣政策以及其它市场营销政策;
4. 督导年度市场销售、水疗、按摩、客房、餐饮、公关广告宣传和促销计划的制定,并提出相应的政策性的建议、措施;
5. 根据总经理批准的全年收入预算,每月组织一次专题销售会议,逐月检讨、修正计划进展和营销策略的执行偏差;
6. 每月组织一次专题销售会议;
7. 接待或陪同VIP客户,洽谈主要客户业务,接待来访,走访并处理客户的主要函电,与主要客户保持并发展良好的业务关系;
8. 审定本部门的销售协议,代表广场签署各类《消费协议书》;
9. 定期搜集客户的意见并及时敦促相关部门改进,结合宾客满意度调查,为广场服务质量的不断改善提供参考依据;
10.引导、组织公关宣传策划等活动、设计广场对外形象;
11.建立部门内部的绩效考核体系,督导和培训下属人员工作,不断提高其业务知识和工作技能;
12.制定广场全年的公关计划、广告计划、公关广告费用预算、公关行动预案等,经总经理批准后实施公关广告宣传计划;
13.完成上级交办的其它任务。
岗位要求:
1. 营销或酒店管理相关专业大专以上学历;
2. 受过管理学方面培训;
3. 3年以上大型洗浴场所或四星级酒店同岗位筹备及营运工作经验;
4. 对酒店销售及经营管理的知识有广泛涉猎,全面了解国家有关方针、政策,熟悉国家的经济法规、合同法规等;
5. 具有良好的职业道德和敬业精神,对企业有强烈的责任感;
6. 具有广泛的客户的群体,较强的组织、协调、管理能力;
7. 具有良好的团队建设和应变能力,超前的创新意识和丰富的管理经验;
8. 具有良好的表达沟通、营运分析、成本控制的能力和技巧,有良好的抗压能力;
9. 为人进取、品性优、敬业,能承受工作压力,有良好的人脉关系,有突出的公关、交际能力及拓展市场能力;
10.熟悉本地宾客的消费心理和消费需求,具有工作需要的社会关系。
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