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岗位职责:
1. 制定年度、月度的工作计划和部门工作目标,并组织实施,掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况,控制成本,力争获得更高的经济效益;
2. 负责制定和完善部门各项规章制度,不断改进工作方式及服务程序,努力提高服务质量;
3. 检查、督导各管区的管理工作,确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实;
4. 督促工作的进展,解决工作中的实际问题、处理本班次的突发事件;
5. 进行现场督导,巡视所属各营业场所和区域,发现问题及时处理;
6. 负责检查落实接待工作,处理客人投诉;
7. 抽查领班检查合格的房间;
8. 跟其它相关部门协调、沟通,密切合作;
9. 督导实施部门培训计划,提高员工整体素质;
10.完成上级交办的其它任务。
岗位要求:
1. 大学专科学历或同等学历;
2. 受过管理学方面培训;
3. 3年以上大型洗浴场所或四星级酒店同岗位工作经验;
4. 熟悉服务业管理工作;
5. 具有良好的沟通意识;
6. 具有应急应变处理能力;
7. 能熟练编制部门各项工作计划及工作规程;
8. 掌握客房各部的管理;
9. 具有良好的亲和力。
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