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岗位职责:
1. 协助部门经理制定年度、月度的工作计划和部门工作目标,并组织实施,掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况,控制成本,力争获得经济效益;
2. 负责关注竞争对手经营状态和行业动态;
3. 负责制定和完善部门各项规章制度,不断改进工作方式及服务程序,努力提高服务质量;
4. 检查、督导各管辖区域的管理工作,确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实;
5. 督促工作进度,解决工作中的实际问题;
6. 负责对各级下属进行培训,定期评估,督导实施部门培训计划;
7. 进行现场督导,巡视所属各营业区域,发现问题及时处理;
8. 询问客户意见,处理客户投诉;
9. 跟其它相关部门协调、沟通,密切合作;
10.负责召开部门周例会;
11.控制员工流失率、部门安全事故率;
12.完成上级交代的其它任务。
岗位要求:
1. 具有大专以上学历或同等相关专业;
2. 受过管理学方面培训;
3. 3年以上大型洗浴场所同岗位工作经验;
4. 具有良好道德品质及心理素质;
5. 熟悉洗浴型酒店各项业务的流程;
6. 具有较强的协调沟通能力;
7. 必要的服务业行业知识、社会常识;
8. 对水疗部物资成本能够合理控制;
9. 对设备设施维护保养有较丰富的经验;
10.具有良好的亲和力。
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