招聘客服部经理_成都名门商业管理有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责：

1、根据项目定位，撰写客户服务手册，监督设施维护保养、秩序维护、环境服务等一体化综合协调服务；

2、对内负责各部门的协调管理，对外建立良好关系，为业主提供良好的人文环境；

3、定期组织业主回访，并对回访数据进行分析，建立客户档案，及时维护业主管理系统，建立与业主的友好关系；
4、组织实施本部门客服人员的培训计划和激励措施，建立完善客服考评体系，制订各级岗位目标考核指标，提高客服工作效率；

5、负责对本项目各项服务工作进行组织、管理、监督、协调，提供与项目高端定位相匹配的客户服务，提高业主满意度。
任职资格：
1、熟悉物业管理流程及法律法规，具备五年及以上高端豪宅客户服务管理经验，持物业管理相关证书优先；

2、具备客户服务领导才能和团队管理能力，能够协调公司对内、对外的相关事宜；
3、具有良好的客户服务意识及人际沟通能力，较强的抗压能力及协调能力；
4、具备较强的学习能力，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；

5、遵守公司规章制度，有大局意识，责任心强。

成都名门商业管理有限公司系集团下属全资子公司，是一家具有二级物业资质、专业化管理水平的物业管理公司。公司服务项目涵盖顶级豪宅、高档写字楼、高端商业等多种物业形态，是成都市物业管理协会会员单位。公司以酒店管理和现代管理有机结合为特点，将酒店式服务融入物业管理中，以“至臻服务，高端享受”为服务准则，不断借鉴先进物业服务理念，持续深化调整、创新服务，力争成为成都乃至西南地区物业行业领先者。公司承接的“望江名门”项目地处成都市锦江区龙舟路口，是成都2013年单价地王，项目落址锦江河畔，毗邻百年川大，与望江楼隔江相望，历史人文底蕴深厚；同时，项目位于城市CBD核心商务区，地铁6号线和13号线穿城而过，地面及轨道交通极为便捷。项目集地铁商业、精品餐饮、至尊高端会所（无边界泳池、雪茄吧、红酒吧、健身、SPA）、200-500平米奢侈行政官邸、738平米超大尊贵行政官邸业态构成，极尽尊贵奢华。公司坚持顶级物业服务理念，致力于为业主提供全天候、一站式、一对一无微不至的私属专享体验！“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，我们深信，人才是公司最重要的财富，是公司发展的根本与动力。我们尽心营造优良、和谐的企业发展环境，让每位员工人尽其才、才尽其用，以开放的姿态欢迎每位员工在这里一展才华。现因发展需要，特诚聘英才与公司共创辉煌！公司地址：成都环球中心西八区10楼1011室邮政编码：610041联系电话：028-68731049