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岗位职责:
1、负责到访客户接待及现场服务安排,监督检查客服人员执行服务规范、工作流程的质量,负责售楼部现场服务品质管控及指导工作;
2、制定客户服务规范和制度,设计并优化客户服务各种流程,负责客户投诉和突发事件处理,提高到访客户体验满意度;
3、负责制定客服部工作计划、物品的成本预算和统计工作及部门员工的管理、指导、培训及评估工作;
4、根据公司领导及客户要求,完成客户特殊接待、活动策划执行等事宜(包括但不限于商务宴会、沙龙、发布会等)。任职资格:
1、形象气质佳,25-40岁,大专及以上学历,5年及以上相关工作经历;
2、普通话标准,基本英语口语流畅,熟练使用OFFICE办公软件;
3、具备高端物业同岗位工作经历优先;
4、阳光热忱、稳重可靠,具有娴熟的与人沟通技巧,能独立担当或完成服务策划与执行工作。
备注:
1、项目集高端商业与顶级豪宅于一体,致力于打造成都乃至全国地标性建筑,为你提供前所未有的独特工作体验;
2、一经录用,公司提供丰厚的薪酬、诱人的奖金福利、职业技能培训及五险一金完美保障。
成都名门商业管理有限公司系集团下属全资子公司,是一家具有二级物业资质、专业化管理水平的物业管理公司。公司服务项目涵盖顶级豪宅、高档写字楼、高端商业等多种物业形态,是成都市物业管理协会会员单位。公司以酒店管理和现代管理有机结合为特点,将酒店式服务融入物业管理中,以“至臻服务,高端享受”为服务准则,不断借鉴先进物业服务理念,持续深化调整、创新服务,力争成为成都乃至西南地区物业行业领先者。公司承接的“望江名门”项目地处成都市锦江区龙舟路口,是成都2013年单价地王,项目落址锦江河畔,毗邻百年川大,与望江楼隔江相望,历史人文底蕴深厚;同时,项目位于城市CBD核心商务区,地铁6号线和13号线穿城而过,地面及轨道交通极为便捷。项目集地铁商业、精品餐饮、至尊高端会所(无边界泳池、雪茄吧、红酒吧、健身、SPA)、200-500平米奢侈行政官邸、738平米超大尊贵行政官邸业态构成,极尽尊贵奢华。公司坚持顶级物业服务理念,致力于为业主提供全天候、一站式、一对一无微不至的私属专享体验!“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞”,我们深信,人才是公司最重要的财富,是公司发展的根本与动力。我们尽心营造优良、和谐的企业发展环境,让每位员工人尽其才、才尽其用,以开放的姿态欢迎每位员工在这里一展才华。现因发展需要,特诚聘英才与公司共创辉煌!公司地址:成都环球中心西八区10楼1011室邮政编码:610041联系电话:028-68731049