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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
酒店简介 Hotel Introduction深圳王牌国际酒店,K Hotel 坐落于深圳龙华新区民治大道468号,是龙华新区首家按照五星级标准建造的地标性大型综合商务酒店,距离深圳北站仅5分钟车程,距离地铁环中线—民治站D出口仅3分钟车程,周边商圈:左邻购物中心、香江家居城、岁宝百货、民治大润发、民治天虹商场。酒店实高22层,7-11层为酒店客房楼层,拥有各类客房200间;酒店餐厅—K餐厅位于酒店7楼、中餐厅—海皇廷酒家位于酒店4楼、会议厅位于酒店2楼;其他配套:花园里*融和菜、皇马纯K(量版式)、水世界Spa。 酒店引入国内先进的无线网络、智慧客房导航系统、门禁系统、灯光控制系统等,结合客户的商务需求为您提供最具有吸引力的增值服务。无论您是商务活动、还是休闲旅游,K Hotel将会是您最佳的选择。K Hotel is located in No.468,MinZhi Avenue, Longhua New District, Shenzhen. Only 5 minutes drive from Shenzhen North Station, distance from Metro MinZhi Station D Exit only 3 minutes, the surrouding Building:XiangJiang Furniture Hall, RT Mar and etc. K Hotel located at 7--11 floors. We have 200 different rooms; K Restaurant on the 7th floor, Chinese restaurant located on 4th floor; conference room on the second floor; Other outlet are KTV and SPA.?Whether you are in business trip or leisure holiday traval, K Hotel will be your best choice.加入K hotel,您将会享有(Join our K hotel,you will be entitled).. ... - 具有竞争力的薪资 (Competitive salary )-五险 (Five social insurance )- 提供住宿(Provide accommodation)- 专业培训(Professional training) - 带薪年假(Paid annual leave )- 节假日津贴(bonus for ?statutory holiday)- 绩效奖金(performance bonus)- 全勤奖金(bonus for not taking a leave of absence)- 丰富多彩的员工活动(Colorful Team Member activities)联系方式:Contact e-mail:请将您的简历发送至邮箱:1875898147@qq.com