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助理经理,客户服务

2017-10-20 发布   2018-01-18 截止

工作经验:5年以上 工作地点:广东省 广州市 招聘人数:1人 薪资待遇:15001~20000 提供食宿:不限 工作性质:全职
年龄要求:不限 语言要求:不限 计算机能力:不限 现所在地:不限 户籍要求:不限 最低学历:本科 性别要求:不限 国际号工作经历:不限 国内管理公司经历:不限 婚姻状况:不限
  • 职位描述
  • 公司介绍
  • 岗位职责:

    统筹工作:
    1) 协助上级根据部门、区域政策,制定项目整体规划和年度的工作计划,建议及完善团队体系。
    2) 协助上级根据部门、区域政策,优化团队的管理制度和工作流程,监督实施过程中的执行情况。

    专业工作:
    1) 负责整个项目所有管理范围的管理情况达到上级要求管理标准。
    2) 协助部门经理完成客户体验探索管理工作,规范和充实体验探索团队体系。
    3) 确保K11各项企业文化、品牌策略及运作要求的有效实施。
    4) 项目开业前期筹备,及后期运营的顾客服务规章制度,工作规范,并监督各个顾客服务范畴的管理情况。
    5) 配合部门经理制定年度商业物业营运计划及顾客服务计划,并监督执行。
    6) 安排实施并监督商场, 办公楼及停车场的客户服务工作,其中包括顾客投诉处理、客服人员日常管理、顾客与租户活动事宜等
    7) 安排实施产品推广、入会推广、艺术游览、客户意见调研等工作。
    8) 协助部门经理建立培训体系,通过培训提高团队员工的服务技巧和工作效率;
    9) 确保团队为客户提供满意的服务,其中包括顾客,租户及其他合作伙伴。

    管理及沟通:
    1) 指导下属工作,加强团队建设,规划团队内岗位和人员分工,对下属员工进行工作指导、监督、辅导,提升团队工作效率和员工工作能力。
    2) 负责建立、维护与内外部及有关社会团体、机构的良好关系。
    3) 执行部门、区域政策,与部门内部各团队、上下级之间有效沟通。

    完成上级领导交办的其他工作任务。

    工作内容会随着公司的营运方向及需要而调整。


    任职资格:

    1) 大学本科或以上学历,管理或是营销相关专业。
    2) 6年以上高档、大型商场, 写字楼物业或五星级以上酒店物业管理经验。
    3) 良好的中英文口头及书面表达能力;
    4) 具备良好的沟通协调能力和谈判技巧;
    5) 具有团队管理和领导能力;
    6) 具有较强的抗压能力;
    7) 熟练使用办公软件。

  • K11购物艺术中心简介

    活 • 现 艺术

    K11是新世界发展有限公司旗下的高端生活品牌,并首个把艺术•人文•自然三大元素融合为核心的全球性原创品牌。

    艺术 – K11不仅把本地年轻艺术家的作品列作永久收藏,也通过提供各种多维空间让市民在购物和休闲之间欣赏到不同的本地艺术作品。这一切旨在帮助增强当地的艺术家和公众之间的沟通和交流,培养大众欣赏艺术的习惯;同时让年轻艺术家有更多的机会展示自己的作品,从而促进本地艺术发展。

    人文 – K11一直从不同的角度管理,重组和整合不同城市内中的人文、历史、地理和邻近地区。品牌使该地区的人文体验及文化艺术得以赋活,再生和重新,创造一个独特的K11多元文化生活区。

    自然 – K11所有项目的建筑架构概念均应用到的各种绿化设计和技术,尽量减少对自然环境的负面影响,提升整体城市及公共场所的环境素质。K11的建筑包括花园概念设计,种植各种本地植物,绿化屋顶,并设垂直绿化和城市农业的多维自然景观与功能,设计创建自然的空间,使得自然与本土文化完美结合,令参观者彷佛沉醉在城市的绿洲,启发人们发现自身与自然之间的亲密关系。

    K11在中国
    2009年全球首家K11购物艺术中心于香港成立之时便备受瞩目。2010年开业的武汉K11新食艺亦已获得业内外的一致好评,而北京K11环保体验馆于2010年开幕,致力于推动环保及自然艺术。内地首家购物艺术中心——上海K11已经于2013年6月28日正式开业,目前已获得大众的青睐与关注。未来5年香港新世界集团更将陆续在中国11个城市北京、广州、武汉、天津、青岛、沈阳、海口、宁波等地都构建19个项目延续K11的创意之旅,项目总面积将超过160万平方米。

    K11奖项与展望
    K11品牌自创立以来,获得了在地产、零售及环保各个领域的诸多殊荣,荣誉代表着肯定,K11相信通过长期的规划和努力,人们将更容易接触并欣赏艺术,提升美学素养,而上海K11也将为大众全力打造最大的互动艺术乐园、最具舞台感的购物体验、最潮的多元文化社区枢纽,为上海这个国际化大都市再增一个潮流新地标!

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香港新世界集团成员-K11 Concepts Limited

  • 所属行业:物业
  • 企业性质:外商独资.外企办事处
  • 人数规模:150-500人
  • 联 系 人:Suli Tang
  • 联系方式:(合则约见,谢绝来电)
  • 企业地址:广州市天河区珠江新城
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