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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
世茂酒店及度假村作为中国房地产界领袖企业之一世茂集团的全资子公司,全面负责世茂旗下酒店业务的经营、管理和发展,是世茂集团战略发展中的重要业务组成部分。经过多年的筹划经营,世茂酒店及度假村已成为中国酒店行业的引导者之一。世茂集团自2004年涉足酒店以来,先后与国际知名酒店管理公司缔结战略合作关系,负责管理运营多家包括喜达屋、凯悦、洲际、希尔顿旗下的诸多国际品牌酒店。世茂酒店及度假村目前在全国拥有13家运营中的国际品牌酒店,拥有客房数逾4,000间。作为世茂酒店及度假村发展的战略之一,世茂在与国际酒店管理公司合作的同时,也致力于发展自主品牌酒店。目前,其业务布局已经涵盖御榕庄 – 豪华五星度假酒店、茂御酒店 – 五星商务酒店、世御酒店 – 商务酒店、茂御居服务公寓 – 高档服务公寓以及MiniMax睿选酒店 – 中端概念型酒店和MiniMax Premier睿选尚品 – 高端概念型酒店。 世茂酒店及度假村秉承“可持续发展的绿色酒店品牌”,颠覆传统五星级酒店的固有形象,以独具一格的创新、前所未有的智能化体验、优质的人性化服务及全方位的绿色环保酒店理念,引领时代发展潮流。目前,世茂酒店及度假村还在上海、杭州、宁波、余姚、南京、苏州、无锡、泰州、徐州、沈阳、大连、天津、青岛、烟台、武汉、长沙、福州、厦门、海南等全国主要城市规划并筹建多家酒店。 MiniMax睿选的设计灵感源于抽象表现主义代表人物波洛克,在其最著名的“滴画”创作中,通过动作的迟速、泼洒的方向来控制线条的粗细、速度感,以其充满活力的线条和随心所欲的色彩打破了那个被古典和传统紧紧束缚的时代,从而形成了自己独特对的风格。 正如世茂旗下的概念酒店品牌MiniMax睿选,以 Mini 作为设计理念,打造“简洁版”的酒店品牌,颠覆传统高星级酒店的惯有模式,回归初心,用最简约的元素打造最符合年轻人定位的时尚酒店。 更多信息,欢迎咨询:www.shimaohotels.com。