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1. 管理监督所属员工按工作程序给宾客提供服务,达到酒店标准。
2. 编制部门预算,拟定部门费用消耗计划。根据销售、前厅的客房出租率及平均房价预算,控制成本费用消耗,完成计划任务。
3. 保证所有客房和公共区域达到清洁标准,确保服务设备完好正常,保证检查工作正常化。
4. 抽查客房的清洁卫生及日常卫生,要求达到质量标准。
5. 与工程、前台联系安排大清洁房和维保房的调配计划。
6. 按配备标准和撤换要求补充棉织品、用品、用料等。按需求量做出申请。
7. 控制部门人员编制,安排员工的培训,合理组织调配人员,提高工作效率,向下级传播新知识并使之尽快得到运用。
8. 发展同住店宾客的友好关系,恰当的在服务区征求宾客意见和建议,不断提高服务水平。
9. 圆满的解决和处理宾客的投诉,维护宾客感情和酒店形象。
10. 协调与酒店各部门之间的工作关系,加强横向沟通,保证部门之间配合默契。
希尔顿欢朋Hampton by Hilton希尔顿欢朋是希尔顿全球旗下最大的连锁酒店品牌之一,全球首家希尔顿欢朋酒店于1984年在美国孟菲斯开业。在随后的30多年里,希尔顿欢朋迅速扩大其发展势力。截至目前,已在美国、加拿大、俄罗斯、德国等17个国家和地区开设了2000余家酒店,是全球数量最多、发展最成功的国际商务连锁酒店品牌之一。中国首家希尔顿欢朋酒店已于2015年12月24日在三亚盛大开业,2016年起,更多希尔顿欢朋酒店将陆续登陆中国各大城市。更多品牌详情请登录:www.hamptonhotels.com.cn武汉盘龙城希尔顿欢朋酒店位于武汉盘龙城开发区核心位置,毗邻开发区管委会,奥特莱斯时尚购物区,地铁二号线出口,酒店拥有156套精美客房,会议室,餐饮服务,乐动健身房等功能设施,酒店交通便捷,位置优越,环境优美。希尔顿欢朋酒店珍视人才且非常重视员工的发展。作为服务型酒店品牌,希尔顿欢朋十分清楚员工的重要性。出色而富有创新意识的服务来至于每一位希尔顿欢朋人的高度参与。而作为员工,我们渴望从工作中得到成就感、归属感,渴望得到肯定和尽显潜能的机会。希尔顿欢朋通过人事关系、管理行为及激励机制来提高员工参与度。这里,我们是一个团队。我们每一个人在团队中都扮演着重要的角色,友善、可靠、关爱、周全的团队氛围和工作方式在我们中传递,相互影响。我们追求为我们的客人提供轻松、愉悦的服务,彼此信任间,留下关于客人和我们的美好故事。无论曾经你从事什么职业,也无论你来自哪里,我们诚挚的邀请您成为我们中的一员.邮箱:hr.wuhan@hamptonhotels.com.cn