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岗位职责:
1、根据酒店和部门工作程序和制度、管理、督导整个楼层的日常工作。2、安排员工班次及休假,做好员工请假记录,并根据接待任务安排和调动人员。
3、监督评估楼层领班和员工的工作表现,奖罚分明。
4、公正、合理处理员工之间的人际关系,鼓舞员工士气。
5、协助客房部经理计划并安排员工业务操作技能和程序及酒店规章制度的培训。
6、检查楼层公共区域卫生,并保持良好的状态。
7、检查所有的VIP房和长住房的情况,记录并满足VIP的特别要求及忌讳。
8、每日抽查房间不少于总房间的百分之二十,作好记录,确保客房的清洁和物品摆放标准及设备运转正常。
9、合理安排并检查楼层计划卫生工作。
10、协助经理处理客人投诉,定期访问宾客,做好物品遗失或损坏记录。
11、阅读房务中心交班记录,检查每日领班的各种报表。
12、与其他的工作岗位进行必要的沟通,尤其是保持与前台和工程部的联络、沟通,保证客房的正常出租。
13、记录所有事故及异常情况,通知经理。
14、严格控制房间及其他房门的钥匙,按时做好更换工作。
15、协助客房仓库控制客用物品和清洁物品的领用和消耗。
16、出席部门的有关会议,并做好记录,主持员工班前会。
17、充分使用和合理利用能源,保持良好环境。
18、完成客房经理安排其他的工作任务。
19、虚心接受合理化建议、意见和监督,努力提高自身的综合业务素质,主动配合和支持相关部门的工作,自觉遵守公司各项规章制度和流程,勤奋工作,洁身自律。
20、负责完成公司领导及直属上级交办的其他工作并主动汇报工作完成情况。
惠州享海温泉度假酒店是由恩歌源集团投资建设,由香港亚投酒店管理有限公司管理的一家国际五星级度假酒店。酒店位于有“双湾三海”之称的双月湾滨海旅游度假区,紧邻600年历史的平海古城,尽览东山海海滨6.5km海岸线,坐拥旖旎风光。酒店共有1023间亲海客房,包括多种特色海景套房,所有的客房均直面大海,独揽一线海景,临海位置规划有12套2层湾区独有的双拼蝶形别墅。另特聘美国古兰规划与设计有限公司精心打造近5万m2华南特色现代滨海风情园林景观。酒店拥有六大特色泳池群,华南唯一豪华游艇会所,婚礼草坪,水上儿童乐园,园林音乐喷泉广场,海滨天然SPA会所,海上运动及飞行俱乐部,同时拥有中、西餐厅以及特色餐厅,天际酒吧,沙滩酒吧,沙滩烧烤吧,大堂吧,多功能会议室,湾区唯一停机坪,健身房,棋牌室,KTV等非丰富多样的顶级度假配套,并提供管家式的服务,旨在帮助客人欢庆生命缤纷愉悦时刻,享受自然生态,休闲度假之美。 乘车路线温馨提示: 1.深圳面试者,可主动协调安排深圳人力资源部车辆过来项目; 2.车辆安排不到的情况下,可选高铁转大巴:深圳北站到惠东站(31元),出站可选公交(2元)或摩托车至国道路口,坐惠东至港口的大巴(14元)到享海1777项目部下即可。 3.惠州过来的面试者,可选惠州汽车站到惠东汽车站(20元)再转惠东至港口大巴(20元),到享海1777项目部下即可。