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【岗位职责】
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
9、做好宾客管家服务。
【岗位要求】
1、大专以上学历,2年及以上前厅部或贵宾接待工作经验。
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
酒店位于风光怡人的三亚市国家海岸海棠湾,一线海景,举目四周,座山面海,碧海蓝天。被热带雨林环抱的沙滩绵延17公里,让您悦享海上日出、日落的绚丽美景观。酒店距三亚凤凰机场仅40分钟车程。毗邻拥有“神州第一泉”的南田温泉、蜈支洲岛等旅游胜地。酒店占地面积35656.08平方米,共有112套温馨的海景套房,总计388个床位。配置有花园、沙滩、游泳池、特色餐厅、全日制餐厅、大堂吧、儿童乐园等设施。 112套公寓式温馨家庭套房,由三栋独立楼体组成,房间宽敞通透、舒适典雅、部份房间可饱览180°海景,放眼望去是洁白的私人沙滩和碧波蔚蓝的大海。房间内配套齐全,拥有主人房、客人房、客厅、餐厅、厨房、阳台、卫生间等设施。加入我们您将获得:-优厚的薪酬和福利;-员工通勤车;-安全舒适的员工宿舍公寓;-专业的岗位技能培训与管理技能培训;-展示个人魅力与个人才艺的舞台。我们的理念:只有让员工满意,才能让顾客满意。我们寻找的这样的人才:充满活力、信心十足、雄心勃勃,在自己的岗位上出色表现,愿意到海滨城市从事酒店服务行业,有团队合作精神。我们期待您的加入,与我们共同成长。