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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.预订资料,了解客情,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策;
4.总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中及以上文化程度;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
希尔顿欢朋(Hampton by Hilton)是希尔顿全球旗下最大的酒店品牌。1984年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,截至目前,在20个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)拥有2100多家酒店。 合肥希尔顿欢朋酒店坐落于美丽的高新区,106间舒适温馨的客房,包括健康早餐、免费WiFi、清爽的睡床、以及酒店成员提供的友善、可靠、关怀、周全的服务,还有值得宾客期待的本地化特色设施与服务。