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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
成都山景豪宜酒店由豪生国际酒店集团管理的度假酒店。酒店似一座在山间被森林环抱的山庄,自然风光优美,空气质量全年优等,居于此,常有“云中漫步”之感。酒店距成都市区65公里,距世界文化遗产都江堰-青城山32公里。是全国著名度假胜地,成都市民对酒店区域的避暑、飘流、赏雪、郊游、摄影、聚会、休养等一直情有独钟。酒店“每一扇窗户外皆为景色”,酒店客房126间,提供中餐、西餐、宴会、温泉等服务。酒店文化氛围纯朴,我们期待守纪、勤快、有包容心并热爱酒店行业的您加入。