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岗位职责
1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。
2.随时掌握楼层客房的入住状况。
3.关注宾客动态,处理临时发生的问题,有重大问题时及时向部门经理汇报。
4.配合质检部做好对客房抽查工作。
5.关心员工的工作和生活问题,及时向部门经理汇总。
6.及时了解预定资料,了解客情,特别是酒店贵宾及常客的姓名。
7.熟知酒店内外信息,为客人提供准确的问询服务。
岗位要求
1.5年以上高星级酒店工作经验,2年以上五星级酒店楼层主管经验。
2.中等以上学历,有一定的英语口语基础。
3.熟知客房管理专业知识。
4.性格开朗、工作踏实,有较强的服务意识和责任感。
5.有五星级酒店筹备经验者优先。
辽宁“一水云天”温泉度假项目以温泉娱乐养生资源开发为依托,以西班牙风情为主题。项目设计的商业模式由室内水上乐园、高科技体验科技馆、儿童娱乐园、中医汗蒸养生治疗馆、温泉洗浴休闲、五星级度假酒店六大板块组成,每个版块既可以各自独立,又可以形成经营互补,具有较强的抗风险能力。在可操作性方面,严格以市场测算与业态关系为基础,在60000平米的六层建筑空间内,对每—个板块进行了建筑面积与服务流线的精心规划,保证了项目的可靠性,将在辽宁省打造冬暖夏凉、四季皆宜,独一无二的大众娱乐休闲消费产品。既具有亲民性特质,又能够弥补弓长岭地区冬季室外水上娱乐项目天气寒冷无法开放的不足,使广大消费者在冬季也可以随心所欲享受水娱乐休闲项目的欢愉与动感。