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岗位职责
1.负责部门团队的管理,建设团队文化。
2.负责分析经营状况,抓好财产管理,控制开支,提高经济效益。
3.发挥部属员工工作积极性。通过领班检查监督部门服务人员的工作态度、服务质量,抽查各岗位的工作情况。
4.研究温泉、水上娱乐、康乐消费市场,推广周期促销活动。
5.征求客人意见,处理客人投诉,分析服务质量管理中的问题。
6.参加酒店例会。主持部门例会,听取汇报,研究问题,布置任务。
岗位要求
1.高中以上学历,有相同岗位工作经验5年以上。
2.要求形象正面,工作态度端正。
3.对当地市场有一定的了解,熟悉本地宾客的消费心理,关注宾客需求,具备一定的客源。
4.能统筹温泉部营业、管理、销售等工作。
5.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,超前的创新意识、营思路和丰富的管理经验。
辽宁“一水云天”温泉度假项目以温泉娱乐养生资源开发为依托,以西班牙风情为主题。项目设计的商业模式由室内水上乐园、高科技体验科技馆、儿童娱乐园、中医汗蒸养生治疗馆、温泉洗浴休闲、五星级度假酒店六大板块组成,每个版块既可以各自独立,又可以形成经营互补,具有较强的抗风险能力。在可操作性方面,严格以市场测算与业态关系为基础,在60000平米的六层建筑空间内,对每—个板块进行了建筑面积与服务流线的精心规划,保证了项目的可靠性,将在辽宁省打造冬暖夏凉、四季皆宜,独一无二的大众娱乐休闲消费产品。既具有亲民性特质,又能够弥补弓长岭地区冬季室外水上娱乐项目天气寒冷无法开放的不足,使广大消费者在冬季也可以随心所欲享受水娱乐休闲项目的欢愉与动感。