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岗位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;
2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;
3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;
7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。
岗位要求
1.中专及以上学历,掌握一定的英语口语;
2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;
3.能适应倒班工作。
海南真如酒店管理有限公司成立于2020年05月,位于海南岛东部博鳌滨海旅游开发区,与夏威夷、巴厘岛、迈阿密同处北纬20°的全球绝美旅游度假带,四季宜人,冬暖夏凉;拥有12公里长的优质沙滩和天然海水资源,真如酒店与海口、三亚紧密相连,通过琼海高铁站、博鳌高铁站,50分钟抵达海口,1小时抵达三亚,综合了海口和三亚的优点,在海南当地有“吃在海口、玩在三亚、住在琼海”的美誉。酒店一共有20层,提供231间/套宽敞舒适全海景客房及套房,并配特色餐厅、宴会中心、特色泳池、儿童乐园、健康娱乐设施等一系列配套设施。酒店会议场地面积728㎡,配有会议视听设备,共有5间会议室,1间320㎡大型会议室,1间282㎡影像室,2间86㎡中型会议室,2间40㎡小型会议室,满足不同规模的宴会及会议需求。