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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
苏州宝带桥国际大酒店是由苏州市吴中城市建设投资集团有限公司按五星标准投资建造的豪华型酒店,双子楼建筑,宏伟大气。酒店坐落于繁华的苏州吴中中心城区运河风光带内,紧邻京杭大运河、澹台湖风景区、吴文化博物馆,与世界文化遗产宝带桥隔水相望,环境优美,人文底蕴深厚,自然、古老和现代的风情在此交相辉映。酒店每处都彰显着独特魅力,每一细节都能引您入胜,每一次体验都能给您留下难以忘怀的回忆,是您商旅、会议宴会和休闲度假的理想之选。