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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,年底双薪、奖金,管吃住,有五险一金。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
北京锡华商务酒店位于北京人文气息浓厚高校林立的海淀区, 地处海淀体育馆院内,坐守中关村西大门,与北京大学一路相望,距中关村科技园区核心区一步之遥。酒店周边环境优美,依山傍水。毗邻颐和园,圆明园等皇家园林,并有天然氧吧香山、西山环绕周围。 北京锡华海体商务酒店是集客房、会议、餐饮、娱乐健身于一体的多功能四星级商务饭店。饭店共有307间(套)客房,契合国际商务的设计概念,彰显酒店的豪华舒适。风格典雅的餐厅可供300人同时用餐,富丽堂皇的大、中、小会议室是举办高端社交活动及商务会议的理想场所。此外,应现代商务需要,酒店提供互联网,专业秘书,翻译,传真,文字处理,复印,扫描,国际直拨电话,国际快递 (DHL)等各项服务,助客人驰骋商海,运筹帷幄。酒店设施完善的健身娱乐中心,高标准的亲情服务,将为客人提供一个最舒适、最私人及松驰的住宿空间。 酒店于2008年4月开业,因工作需要,现面向社会诚聘各岗位英才,有意者请先投递简历,待我们查阅后,符合条件者,我们将与您电话预约面试时间。应聘咨询电话:010-62640531联系人:张女士联系地址:北京市海淀区西苑操场15号(海淀体育馆院内)乘车路线:乘公交车运通106、运通118、608、718、至海淀桥北下车;乘公交车996、968、362、运通108、671至海淀公园下车;乘公交302至芙蓉里下车,海淀体育场院内 锡华商务酒店即到。