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前厅接待员一职主要负责:
处理日常的入住,退房,预定及接待工作。
确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。
在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持与物业方的良好沟通和协调。
妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。
确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。
积极与团队配合完成日常工作。
遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。
完成领导交办的其他工作。