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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
美高大酒店是桐乡市一家四星级大酒店,地处于佳缘中心广场(濮院汽车站斜对面)。美高大酒店已与香港公爵兰国际酒店集团管理有限公司强强携手合作,酒店从5楼至14楼共拥有238间高档舒适的客房,(其中总统套1间,豪华套房9间,美高贵宾房26间,豪华大床房70间,豪华双床房81间,8间棋牌室,38间雅致大床房,家庭房5间以及规模不同的大、中、小会议室5个),高档舒适的酒店环境与国际一流的酒店管理团队凝聚在一起,将为人杰地灵的濮院又增添上一道绚烂的风景。 美高大酒店地理位置优越,交通便利,紧邻濮院汽车站,酒店距桐乡高铁站14公里,嘉兴高铁站24公里,分别距乌镇15分钟车程,苏州、杭州40分钟车程,距宁波、上海1小时车程。