负责完成本部门的经营指标
1）每月汇总本部门的经营报表，进行分析，提出可执行的优化方案；
2）对本部门产品进行随时的更新和调整，以满足市场的需求；
3）制定本部门的员工销售激励机制，推动实施；
4）将月底经营指标进行分解，并随时跟踪完成情况。
2、负责前厅部人员的人事管理工作
1）组织本部门员工的月度考核工作；
2）组织本部门员工的晋升、晋级考核；
3）制定部门的月度《培训计划》，并组织实施；
4）每日至少与2名员工进行沟通，解答员工的困惑，了解人员动态，并将《沟通报告》上交总经理；
5）随时发现本部门有潜力的人才，进入重点培养，推荐进入公司人才库；
6）做好部门的团队建设，积极组织部门员工活动（包括部门员工大会，技能PK，评优等）；
7）负责本部门人员编制的制定，并上报总经理审批；
8）负责本部门的员工排班考勤和人员动态工作。
3、负责本部门的安全管理工作，对本部门的安全承担法律责任
1）监督部门员工关注客人动向，做好防跑单的巡视工作;
2）监督收银员做好财务的保管和保密，做好防盗、防抢及商业机密的保守工作；
3）带动员工对于老、弱、病、残或行动不便人士的贴心照顾；
4）及时发现部门的安全隐患，立刻解决并上报。
4、负责本部门的成本管控
1）对部门低值易耗品报表进行分析，做好低值易耗品的管理；
2）协助财务部对本部门各类物品进行月盘点，包括：布草、操作间、固定资产、客用品等；
3）制定本部门节能降耗方案，并严格管控；
5、协助总经理优化部门的运营手册
1）严格执行公司的运营标准；
2）根据客人需求，不断向总经理提出运营手册的优化意见；
3）以身作则，带动本部门各项标准的贯彻落实；
6、负责公司客户关系的管理
1）当班期间，负责本部门的客人投诉处理工作；
2）做好公司客人投诉的收集工作，整理成册，按周做客诉分析报告，并上交总经理；
3）做好客人对公司的意见收集和反馈，并上报总经理；
4）监督员工以标准的服务对待每一位客人；
5）负责接待重要客人及政府机关人员；
6）监督收银员做好客户信息的收集及客户档案的管理；
7）定期做好重大客户的关系维护。
7、负责部门日常事务的管理
1）监督领班对各部门工程报修的跟催工作；
2）维护结账高峰期的秩序，做好客人的分流；
3）负责处理部门内突发事件,客人投诉；
4）配合质检部开展相关工作；
5）监督检查皮护质量情况；
6）做好会员卡的销售及会员卡客户的接待；
7）与客房部配合，做好客房的销售工作；
8）做好券类的管理，监督各类券类的发放。
9）做好客人遗留物品的管理；

兴安盟世纪王朝酒店工程规划总用地面积为24700平方米，容积率2.0，绿化率35%，建筑密度26%，酒店集合餐饮、商旅住宿、商务会议、大型宴会、时尚酒廊、红酒品鉴、豪华洗浴等多种功能于一体，建成后将成为兴安盟地区规模最大，功能最为完善的豪华商务酒店，且填补了乌兰浩特市新区与科右前旗无星级酒店的空白，有效提升了城市空间品味。项目落地伊始即被列入科右前旗政府重点配套项目，酒店投入运营后将直接接待阿尔山旅游住宿和科右前旗政府和新建兴安盟行政办公区，提供政府接待、办公会议、大型宴会等服务，酒店分为餐饮、住宿、洗浴三个区域。