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岗位职责
• Responsible for co-ordinating the delivery of Spa & Recreation guest services, including the spa and gym operations.
• 负责协调所有水疗及康乐部的宾客服务工作,包括温泉和健身中心的运营。负责考核SPA的业绩达成并实施激励和培训,制定部门培训计划和考核制度;督促温泉SPA技术手法的创新和练习。
• Co-ordinate the maintenance of all Spa & Recreation facilities and equipment
• 协调水疗及康乐设施和设备的所有保养工作。
• Coordinate the delivery of all recreational guest services
• 协调所有对客康乐服务。
• Responsible for the safety of all guest services
• 负责所有对客服务的安全 。
• Manage all staff in this department
• 管理部门内全体员工。
• Manage the sale and promotion of departmental products and services
• 对部门的产品及服务的销售工作进行管理。
• Access sales and marketing data
• 使用市场销售数据。
• Assist with the development of new products and services
• 协助新产品和服务的开发工作。
• Assist with the evaluation of sales and marketing activities
• 协助对销售和市场活动的评估。
• Anticipate economic business level fluctuations and makes action plans
• 预测业务水平并制定工作计划。
• Comply with all Hotel and corporate guidelines (eg signage guidelines, safety guidelines, etc)
• 遵守酒店和企业指导方针(如标识指导方针安全指导方针等)。
• Deliver high quality service to guests
• 向客人提供高品质的服务。
• Adhere to departmental cleaning and maintenance programs
• 遵守部门清洁和保养规定。
• Attend and input at management meetings as required
• 按要求参加管理层会议并参与讨论。
职位资格和技能
技能要求
• Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
• Good writing skills
• 具有良好写作技能
• Proficient in the use of Microsoft Office
• 熟练使用微软办公软件
• Problem solving and organizational abilities
• 具有解决问题和组织能力
Qualifications –
学历
• Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent
• 酒店行政管理,酒店管理或相关专业的大专学历或专业证书
Experience –
经历
• 2 years related experience including 1 year experience in SPA operation, or an equivalent combination of education and experience.
• 2年相关工作经历,包括1年SPA运营经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。有丰富的温泉行业及运营管理经验同星级中高档连锁性酒店、水疗中心的管理经验经验优先考虑。形象良好、气质佳,25岁-40岁。
佛山美的鹭湖岭南花园酒店是广州岭南国际酒店管理有限公司管理的高端休闲度假酒店,由鹭湖畔的法式高端精品酒店、古茶园和花海围绕的花园公寓、森林养生半山汤谷以及全配置国际会议中心组成,传承岭南花园酒店品牌“经典非凡、中西合璧、回归自然、贴心服务”的核心理念,恪守岭南花园酒店白金五星的高端出品和优质服务,旨在为宾客提供可尽享自然、令心灵回归的休闲、度假及商务会议等高水准体验。 美的鹭湖岭南花园精品酒店共有66间客房,窗外即是千亩鹭湖、与数万白鹭为邻,沿湖而建,私密与风情兼具。客房轻奢优雅、悠闲写意,法式布置呈现经典与现代的碰撞。佛山美的鹭湖岭南花园公寓共500间时尚现代设计客房,倡导舒适睡眠和回归自然的超值体验。公寓紧邻靓丽的花海景区和60年历史的对川茶场,步行10分钟即可抵达安纳希小镇休闲娱乐购物中心。依半山而建的汤谷中心有46个特色汤谷泡池,分森泉秘谷、动感香疗、梦幻汤谷、药浴养生四大泉区。酒店荟萃多元化的环球美食餐厅,地道的料理,精彩的出品,让宾客饕餮尽享。全配套的鹭湖国际会议中心,拥有1500平方米无柱式豪华宴会厅和6个不同规模的多功能厅,能同时容纳超千人的会议及宴会。