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岗位职责
1.负责部门团队的管理,建设团队文化。
2.负责分析经营状况,抓好财产管理,控制开支,提高经济效益。
3.发挥部属员工工作积极性。检查监督部门服务人员的工作态度、服务质量,抽查各岗位的工作情况。
4.研究水疗、沐足等消费市场,推广周期促销活动。
5.征求客人意见,处理客人投诉,分析服务质量管理中的问题。
6.贯彻实行酒店大政方略,订立各岗位业务操作制度,并督导实施,随时分析存在的问题,整改弊端,不断提高服务质量。
7.协调各分部的沟通协作关系,全面组织康乐部门运作正常。
8.根据市场变化和客人需要,制定抗了部门的营销活动,并推动实行,同时控制成本,带领各部门达成各项经济指标。
9.制订部门人员编制,负责各分部各职位考核聘用工作,安排监督各级员工培训,根据业务需要,合理组织和调配人员,提高工作效率。
10.建立科学公正的管理体系,健全会所管理制度,关心员工,促进内部团结,发挥集体潜能,不断创新进步。
岗位要求
1.中专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上,同行业工作经验5年以上。
2.要求形象正面,工作态度端正。
3.对当地市场有一定的了解,熟悉本地宾客的消费心理,关注宾客需求。
4.能统筹康乐部营业、管理、销售等工作。
5.拥有一定足疗师资源,能够保障足够的营业人手。
6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,超前的创新意识、营思路和丰富的管理经验。
佛山美的鹭湖岭南花园酒店是广州岭南国际酒店管理有限公司管理的高端休闲度假酒店,由鹭湖畔的法式高端精品酒店、古茶园和花海围绕的花园公寓、森林养生半山汤谷以及全配置国际会议中心组成,传承岭南花园酒店品牌“经典非凡、中西合璧、回归自然、贴心服务”的核心理念,恪守岭南花园酒店白金五星的高端出品和优质服务,旨在为宾客提供可尽享自然、令心灵回归的休闲、度假及商务会议等高水准体验。 美的鹭湖岭南花园精品酒店共有66间客房,窗外即是千亩鹭湖、与数万白鹭为邻,沿湖而建,私密与风情兼具。客房轻奢优雅、悠闲写意,法式布置呈现经典与现代的碰撞。佛山美的鹭湖岭南花园公寓共500间时尚现代设计客房,倡导舒适睡眠和回归自然的超值体验。公寓紧邻靓丽的花海景区和60年历史的对川茶场,步行10分钟即可抵达安纳希小镇休闲娱乐购物中心。依半山而建的汤谷中心有46个特色汤谷泡池,分森泉秘谷、动感香疗、梦幻汤谷、药浴养生四大泉区。酒店荟萃多元化的环球美食餐厅,地道的料理,精彩的出品,让宾客饕餮尽享。全配套的鹭湖国际会议中心,拥有1500平方米无柱式豪华宴会厅和6个不同规模的多功能厅,能同时容纳超千人的会议及宴会。