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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3.相貌端正,身体健康。
网站:www.sunriver.cn 祥源酒店管理有限公司于2013年成立,是祥源控股集团运营板块体系中一家集酒店经营、销售和管理的综合型专业公司。目前齐云山公司拥有两大主打酒店品牌:祥富瑞度假酒店/自由家树屋世界。祥富瑞度假酒店——是祥源控股依托齐云山风景区打造的华东地区最具生态文化特色的旅游目的地产品之一,酒店设计风格以徽派简中为主,配以当地特色的软装饰品及设施设备。设置标准房、大床房和套房共计290间,配套功能有温泉、SPA、餐饮、茶道等。自由家树屋世界——是由祥源控股集团出资3.9亿打造的极具特色胡旅游目的地,自由家营地占地面积500亩,以国内顶尖设计师及德国设计师的精心设计树屋世界为特色的户外休闲营地,营地深藏在原生态山林中,风景秀丽;另有活动体验区20余项;营地内配套设施有餐厅、酒吧、休闲区、多功能厅、露营地等。