Guest Services Manager 宾客服务经理
5千-6千
停止招聘
发布于 2023-05-31
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成都 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

 

-   Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.

     促进店际销售及推销酒店内的设施。

-   Checks billing instructions and monitors guest credit

     检查结帐说明并监督客人信用情况。

-   Analyses and approves discounts and rebates.

     分析和批准打折相关事宜。

-   Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control

     分析房价差异报告以保证控制客房收入。

-   Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.

     确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。

-   Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.

     直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。

-   Provides functional assistance and direction to all departments.

     向所有部门提供功能性支持和指导。

-   Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.

     按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。

-   Supervises and directs Reception and Reservations personnel.

     对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。

-   Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.

     在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。

-   Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.

     定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。

-   Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.

     监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。

-   Provides input for Front Office meetings.

     为前厅部会议提供信息 。

-   Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.

     在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。

-   Responds to guest needs and resolves related problems

     就客人的需求做出反应并解决相关问题。

-   Ensures VIPs and priority club guests receive special attention

     保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。

-   Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.

     协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。

-   Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel

     对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。

-   Fully conversant with all hotel emergency procedures.

     熟知酒店紧急情况所有处理程序。


其他要求
语言能力:英语-精通 中国普通话-精通
计算机能力:熟练
年龄要求:26岁以上
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
四川省成都市温江区凤凰北大街619号
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职位联系人
人力资源部
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
成都温江皇冠假日酒店是温江区域唯一入驻的国际品牌酒店,酒店地理位置优越,距离双流国际机场仅30分钟车程。 酒店位于成都温江区核心区域,完善的酒店设施与全方位的综合会议设施以及温泉水疗配合皇冠假日酒店闻名遐迩的款客之道,定能让下榻宾客都能拥有一个愉快惬意的旅程。 成都温江皇冠假日酒店拥有458间客房,设计时尚典雅,富含时代韵味的装潢布饰彰显高雅品味。77间套房配套设施齐备,令商务和休闲旅客倍感舒适方便,配合皇冠假日酒店闻名遐迩的款客之道,定能让下榻宾客都能拥有一个愉快惬意的旅程。成都温江温泉智选假日酒店拥有150间客房包含17间套房,酒店装修风格和设计理念时尚、充满活力,简洁而品味高雅。优越的地理位置、物超所值的酒店理念,完善的会议设施配备,先进的音响、试听设备、宽带无线上网、无线麦克风设备及投影仪等,以助您成功举办会议。为每一位注重时效的商务和旅游人士所提供的“睿智选择”。
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