Guest Services Agent 宾客服务接待员
3千-4千
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发布于 13:17
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成都 | 经验不限 | 学历不限 | 招2人
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职位福利
职位描述

-      Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 

  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。

-      Registers and rooms all arrivals according to established procedures

  按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

-      Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation

  履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。

-      Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received

  保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

-      Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange

  为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。

-      Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist

  处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理。

-      Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion

  执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。

-      When on night shift, checks night report,prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival

  在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。

-      Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex,e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems

  全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。



其他要求
语言能力:英语-熟练 中国普通话-精通
计算机能力:熟练
年龄要求:20岁以上
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
四川省成都市温江区凤凰北大街619号
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职位联系人
人力资源部
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简历处理用时
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消息回复用时
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  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
成都温江皇冠假日酒店是温江区域唯一入驻的国际品牌酒店,酒店地理位置优越,距离双流国际机场仅30分钟车程。 酒店位于成都温江区核心区域,完善的酒店设施与全方位的综合会议设施以及温泉水疗配合皇冠假日酒店闻名遐迩的款客之道,定能让下榻宾客都能拥有一个愉快惬意的旅程。 成都温江皇冠假日酒店拥有458间客房,设计时尚典雅,富含时代韵味的装潢布饰彰显高雅品味。77间套房配套设施齐备,令商务和休闲旅客倍感舒适方便,配合皇冠假日酒店闻名遐迩的款客之道,定能让下榻宾客都能拥有一个愉快惬意的旅程。成都温江温泉智选假日酒店拥有150间客房包含17间套房,酒店装修风格和设计理念时尚、充满活力,简洁而品味高雅。优越的地理位置、物超所值的酒店理念,完善的会议设施配备,先进的音响、试听设备、宽带无线上网、无线麦克风设备及投影仪等,以助您成功举办会议。为每一位注重时效的商务和旅游人士所提供的“睿智选择”。
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