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岗位职责
1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;
2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;
3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;
4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;
5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。
岗位要求
1.大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;
2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;
3.熟练使用相关办公软件。
酒店简介 曹娥江游艇度假酒店座落于美丽的曹娥江大闸名胜风景旅游区,临近嘉绍大桥、杭州湾跨海大桥的钱塘江口,长三角高速核心交通枢纽的最近高速口---五分钟交通圈,近在咫尺。距离萧山机场、绍兴高铁站及绍兴旅游区约35分钟车程。旅游区高大上的休闲产业项目---曹娥江游艇俱乐部、水上运动中心、卡丁车、CS和拉力赛车场,已在运营中;人造沙滩、直升机基地、房车露营地、垂钓基地等高端新型产业正在如荼如火建设中。依托曹娥江大闸独特文化背景和景区全面升级预创AAAAA级景区,曹娥江游艇度假酒店占地230余亩,其中80亩的房车露营地正在筹建中,计划2017年9月投入营业。酒店独特的中式徽派园林建筑蕴含着曹娥江渊源文化和江南水韵文化,以绍兴水乡中式文化和曹娥江文化为背景,巧妙运用游艇作为主题,荷花作为主题风格,由全国知名亚厦设计院精心设计打造。酒店配套拥有豪华湖景套房5间,豪华湖景大床房21间,高级江景标准房27套,豪华江景标准间26间,豪华湖景家庭房20套,豪华江景大床房1间,共计100间客房;酒店拥有25间豪华湖景餐饮包厢,湖景+露台自助餐厅,特色餐厅、零点餐厅、行政酒廊、咖啡厅、雪茄吧,还有600㎡的挑高层豪华多功能厅;酒店配有会议专区——拥有30人到160人不等的专业会议室6间;酒店还有拥有KTV、棋牌、健身、SPA、足浴、垂钓、露营、拓展等室内外康体娱乐项目。曹娥江游艇度假酒店将是您商务会议、休闲旅游、高端拓展运动、自驾旅游憩栖的理想首选。