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岗位职责
1.了解上一班的移交事项,并处理。
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。
5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。
6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。
7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验者优先。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康形象气质好。
深圳市兰兹酒店管理有限公司成立于2015年,公司由一批酒店管理、品牌营销精英团队共同打造的人文艺术创意生活类酒店管理公司? 这里:新异、宁远、朴质、唯美? 兰兹人,热爱生活,喜欢阅读、摄影、音乐,追求唯美、乐于探索? 兰兹酒店,倡导清新悠然、精心体会的生活方式,我们拥有高雅精致的环境,最个性化的贴心服务,在这里你将体会到我们的温馨与浪漫,轻松与喜悦 愿景:兰兹,创造,改变!成就雅致旅途? 使命:创造增量价值,拉近你我生活距离 价值观:创新、人性化、执行高效、成就客户、诚信负责