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岗位职责:
1、负责酒店前台工作流程培训, 酒店运营管理培训,酒店安全管理培训,及时完成各相关知识的培训工作;
2、完成培训课程的开发及更新,实现培训结果转化;
3、根据公司要求统一开发制定月度、季度、年度的通用服务标准、团队协作、基本技能相关培训;
4、对员工进行实操训练,制定培训考核标准,并将考核结果反馈给相关部门,依据情况调整课程;
5、定期收集来自培训受众对课程内容、形式、安排等方面的反馈;
6、了解行业内最新资讯,行业竞争对手信息,并做到月更新相关项目内容;
7、完成项目中与服务品质相关的各项检查,并发现问题定期反馈。
任职资格:
1、大专以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业;
2、担任过四星级以上酒店培训经理职位
3、有丰富的酒店业相关知识,并善于学习,能主导多样的培训内容;
4、年轻有活力,吃苦耐劳。