- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责:
1.监督和指导前厅、客房、健康中心的整体日常工作。
2.监督部门工作人员,确保及时,礼貌的接待宾客,并使客人感觉得到充分的重视。
3.充分掌握酒店的客情,注意常客、散客的情况,善于判断一般客人和重要客人的特点,建立客史档案,有针对性地提供周到的服务,提高科学管理水平。
4.协调部门之间的相关信息交流工作,并指与其它部门,特别是工程和保安部之间的信息交流。
5.承担保持外观规范的整体责任,确保各项设施和设备的清洁、正常运转,并得到妥善维护。
6.计划并实施对所管辖区域的定期检查。
7.指导、控制和协调本部门的一切活动,严格按服务标准、程序规范,对部门员工的工作质量、效率、工作态度和仪容仪表等方面进行检查、考核,确保本部门各项工作与酒店整体工作一致,发现偏差,及时纠正,并率先垂范。
8.每月召开综合性的部门会议,内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动总结。
9.参与酒店的市场调研和市场预测,参与房价及促销计划的订,配合市场销售部进行宣传促销活动,掌握客房预订情况和客人动态,为酒店创造营业收入最大化。审批或拒绝所有折扣和退款要求。
10.完成部门营业收入预算,控制劳动成本和支出,在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算和支持酒店总体目标的财务计划。
11.编制和提交必要的统计,业绩和预测分析和报告。
12.与相关部门沟通贵宾和重要客人的抵店和离店的相关信息,或其他特殊的客人需求。
13.确保进行程控交换机的培训并按程序执行,从而在紧急情况下成为中心通讯站。与当地公安和急救部门保持密切关系。
14.促进店内的销售及推销酒店内的设施。
15.监察和管理运营所需物资、设备的库存,严格控制运营成本。
16.向总经理、总经理助理和其公部门的负责人通报他们可能感兴趣的所有信息。
17.从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对本部门的运营进行监测和管理。
18.制订和实施培训计划,对部属员工进行培训。
19.和行政人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
20.和财务总监一起编制和管理部门的预算。
21.负责部属员工工作绩效评估,进行奖罚,并对员工的职业发展制订规划。
22.确保严格贯彻酒店各项规章制度。全面负责部门安全管理,制订相应管理政策。
23.完成上级领导交给的其他任务。
威顿尔柏睿酒店是由威顿尔酒店有限公司投资,按照国际高星级标准兴建,是一家集客房,中西美食、休闲娱乐于一体的轻奢艺术精品酒店。酒店总体设计采用了国际上先进的设计建造理念,结合艺术化、时尚化的装修风格,配置了完善的现代化硬件设施,酒店拥有各具特色的客房67间,中西餐位120多个,健身中心及会所,拥有户外园林式游泳池,成为贵港市顶级消费的最佳场所。 威顿尔柏睿酒店拥有一批优秀的富有创新精神的管理团队,采用国际化专业的管理模式,又融合东方传统的服务理念,力求引领行业,成为顾客、员工和经营伙伴的首选。酒店秉承“德才兼备、以德为先”的用人理念,始终坚持“把正确的人用在正确的岗位上”的人才机制,注重选拔、重用人才,在帮助您提升个人价值的同时,共同创建“专业谦和、尊重包容、愉悦乐善、团结共赢”的企业氛围。