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岗位职责:
1、接听客户电话咨询,解答客户订房问题;
2、获取客户反馈信息,不断提升服务质量;
3、负责与相关部门沟通,及时解决客户提出的问题;
4、遵守客服部规章制度,关注行业发展动态,了解公司产品;
5、全程室内办公,无需外出和拜访客户。
任职要求:
1、中专及以上学历,有相关工作经验者优先;
2、性格开朗,口齿清晰,能吃苦,沟通能力强;
3、能使用电脑进行办公;
4、耐心和责任心,工作积极主动。
1.1斯维登集团介绍斯维登集团是亚洲地区专注于异地不动产管理的机构,始于2011年开始的“途家自营”。秉承“分享,让不动产增值”的理念,并拥有“斯维登精品公寓”、“斯维登度假公寓”、“斯维登服务公寓”、“欢墅”、“途窝”、“迹墨”、“五悦”等一系列以“住宿分享为核心”的品牌。--2011年 获得携程投资斯维登公寓业务;正式启动首家公寓对外营业--2012年 获得Expedia、Lightspeed、CDH等著名机构的投资--2013年 斯维登别墅业务正式启动--2014年 斯维登自营公寓/别墅总数量突破100家--2015年 斯维登在营公寓/别墅房间总数量突破10,000间--2016年 “途礼”、“途远”成立;斯维登公寓、别墅在营项目超过200家--2017年 斯维登正式开启加盟,覆盖全国100个城市;在营/筹备/签约项目超500家,房间总数量超过30,000套;斯维登获得E轮融资 1.2 斯维登核心价值观核心价值观——专业有价值,分工有担当,简单有效率,合作有协同,创新有分享企业愿景——让不动产增值,与家一起旅行