岗位职责
1)当班期间始终保持热情友好和精神饱满的形象，仪容仪表大方整洁。
2)指导和检查员工日常工作中的服务质量，确保待客殷勤有礼、热情耐心、细致负责，确保前台当班人员仪表仪容达到酒店标准要求。
3)为客人送上迎候茶，协助客人办理入住、退房，适时介绍酒店整体设施和酒店周边情况，帮助客人解答所有疑难问题。
4)主动征询和收集客人意见和建议，并汇总。
5)会员卡销售工作。
6)团队用房接待、跟踪，以及各部门协调工作。
7)首问服务。
8)第一时间负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示前厅经理。
9)指导安全礼宾员实施各项对客服务工作。
10)关注大堂环境的整洁和秩序，对发生的问题进行控制和协调。
11)掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告当班经理。

岗位要求
1）18-35岁，大专及以上学历，酒店或旅游专业；
2）男女不限，但必须具备亲和力。五官端正，正直守信，吃苦耐劳，热爱本职工作，工作态度积极乐观。
3）具有相关岗位从业经验1年以上，或者酒店行业3年以上工作经验者优先；
4）具有极强的应变能力、沟通能力，谈判能力、和较强的独立性
5）具有较好的英文听、说能力

上海睿珑酒店管理有限公司是一家全新成立的新概念酒管集团。目前集团旗下有上海徐汇云睿酒店、上海中山公园云睿酒店、上海静安禧睿酒店、上海铂铼特时尚酒店嘉定城中路店、上海铂铼特时尚酒店虹桥枢纽店。集团旨在打造环境舒适优雅，设施配备齐全，令客人的旅途更加舒适惬意的全新概念、智能化、网络化的高端商务型酒店。