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岗位职责
1、在楼层主管的带领下,搞好辖区客房的接待服务工作。2、负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。
3、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。
4、控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量www.fdcew.com,负责消耗物资的请领、报销、报废等事项,最大限度的节省开支。
5、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。
6、制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。
7、填写领班交班和房态显示表。
8、检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。
9、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。
10、收取客人的宾客意见做好统计,投诉处理分析登记,做好个性化服务。
11、关心帮助员工,了解员工工作留意员工的思维动态,给予心理上的及时辅导。
12、定期进行辖区的消防器具检查,做好防火、防盗,负责辖区安全。
岗位要求
1.中专学历或同等以上。
2.有3年以上同星级客房管理工作经验。
3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。
4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
浙江君尚饭店坐落于省级特色“紫金众创小镇”核心区域及浙大紫金港校区周边,毗邻地铁2号线三墩站,至西溪湿地近5公里路,地理位置十分优越。 饭店装饰典雅,由国际知名团队操刀设计。我们为您提供了近200个车位,包括地面一层及地下两层。近80米的大楼内共有各类房型229间,其中套房还拥有宽阔的起居室、餐厅和全大理石地面卫生间。 700平米的君尚无柱式宴会厅贴心的为您配备了同声传译系统,满足您举办国际商务会议的需求,另还配备120平米—60平米大小会议室。 君尚饭店拥有18个包厢及500个餐位,无论您是会议用餐还是下午茶小憩,我们都为您提供了完美的去处。