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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
浙江君尚饭店坐落于省级特色“紫金众创小镇”核心区域及浙大紫金港校区周边,毗邻地铁2号线三墩站,至西溪湿地近5公里路,地理位置十分优越。 饭店装饰典雅,由国际知名团队操刀设计。我们为您提供了近200个车位,包括地面一层及地下两层。近80米的大楼内共有各类房型229间,其中套房还拥有宽阔的起居室、餐厅和全大理石地面卫生间。 700平米的君尚无柱式宴会厅贴心的为您配备了同声传译系统,满足您举办国际商务会议的需求,另还配备120平米—60平米大小会议室。 君尚饭店拥有18个包厢及500个餐位,无论您是会议用餐还是下午茶小憩,我们都为您提供了完美的去处。